Tham khảo

Quy định sử dụng dịch vụ tại 78winn

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại 78winn, bạn đồng ý với toàn bộ các điều khoản dưới đây.

Áp dụng cho tài khoản cá nhânGiao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTruy cập theo pháp luật địa phươngCập nhật khi có thay đổi
78winn Quy định sử dụng dịch vụ tại 78winn
LIÊN HỆ HỖ TRỢ

Kênh hỗ trợ điều khoản tài khoản

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu thay đổi thông tin, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng giải đáp qua các kênh dưới đây. Phản hồi thường trong vài giờ làm việc.

Live Chat Mở chat trực tiếp từ trang tài khoản trên điện thoại hoặc trình duyệt — kênh nhanh nhất để hỏi về điều khoản và xác minh tài khoản.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản, khiếu nại giao dịch hoặc đề nghị xóa tài khoản qua email — chúng tôi phản hồi bằng tiếng Việt.
Telegram Liên hệ qua kênh Telegram chính thức của 78winn để được hỗ trợ nhanh về tài khoản, giao dịch MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money.
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Thông tin tài khoản và lịch sử giao dịch của bạn được lưu trữ an toàn và không chia sẻ với bên thứ ba ngoài mục đích xử lý thanh toán. Chúng tôi dùng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch trên điện thoại lẫn trình duyệt.

Mã hóa SSL

Mọi phiên đăng nhập và giao dịch đều được mã hóa SSL — dữ liệu của bạn không truyền dưới dạng văn bản thô dù truy cập trên điện thoại hay máy tính.

Lưu trữ dữ liệu

Thông tin cá nhân và lịch sử giao dịch được lưu theo quy định nội bộ. Bạn có thể yêu cầu xem hoặc xóa dữ liệu bằng cách liên hệ hỗ trợ.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập trên điện thoại. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào từ cài đặt trình duyệt mà không mất tài khoản.

Yêu cầu thay đổi

Để cập nhật thông tin cá nhân hoặc yêu cầu xóa tài khoản, liên hệ hỗ trợ qua Live Chat hoặc email — chúng tôi xử lý trong vòng vài ngày làm việc.

Những điều bạn hay hỏi về quy định

Dưới đây là các câu hỏi thực tế mà người dùng thường gặp khi đọc điều khoản sử dụng tại 78winn.

Điều khoản có hiệu lực ngay khi bạn hoàn tất đăng ký tài khoản. Tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có cập nhật đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận phiên bản mới nhất.

Có. Bạn có thể liên kết nhiều ví như MoMo, ZaloPay và Viettel Money với một tài khoản, miễn là tên chủ ví khớp với thông tin đăng ký tài khoản của bạn.

Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xử lý giao dịch và xác minh tài khoản. Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu với bên thứ ba ngoài mục đích thanh toán.

Có. Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc Live Chat. Chúng tôi sẽ xử lý và xác nhận trong vài ngày làm việc sau khi kiểm tra số dư và giao dịch còn tồn đọng.

Điều khoản có thể được cập nhật. Thông báo sẽ gửi qua tài khoản hoặc kênh Telegram chính thức. Bạn nên kiểm tra trang này định kỳ để nắm phiên bản hiện hành.

Khả năng truy cập phụ thuộc vào pháp luật địa phương tại từng khu vực. Bạn có trách nhiệm xác nhận việc sử dụng dịch vụ có phù hợp với quy định nơi bạn đang ở.